コールセンター／受電による注文受付／港区（ID：114653）｜JOBSTYLING（ジョブスタイリング）

【業務内容】
【オーディオメーカーコールセンターでの受付スタッフ】
スピーカーやヘッドフォンなど、オーディオ機器の受注、問合せ、修理に関する受付業務を担当していただきます。
また、関連部署への修理依頼や調整連絡、修理依頼されたお客様への確認発信業務もお願いします。

例えば「音が聞こえなくなった」などの故障の問合せや、「Bluetoothを使って接続したい」などの
問合せが入りますので、お客様のご要望に合わせて対応を行います。

【具体的に】
スピーカー・ヘッドホン・イヤホン・ホームシアターなどのオーディオ製品。
一般〜富裕層
時間当たり着信件数6件。製品の使用方法や修理受付手順、金額などのご案内。

例えば「音が聞こえなくなった」などの故障の問合せや、「Bluetoothを使って接続したい」などの
問合せが入りますので、お客様のご要望に合わせて対応を行います。
〈トーク例〉
製品のモデル名・不具合症状聴取し製品特定→症状に合わせたトラブルシューティングを実施
→改善が見られない場合は製品修理をご提案→製品の送付先や修理金額をご案内→クロージング

【その他】
センター人員構成（人数/男女比）人数41名　男女：5:5
配属部署（チーム）構成（人数/男女比）人数41名　男女：5:5

・基本9-18週5日勤務ですが、希望休取得可能です。
・クライアントに求められている目標に対して、高い成果を上げて頂いた方向けに、
　表彰制度を設けています。ギフトカードやクライアント様製品を贈呈しています。
・管理者・CM共に大きな隔たりがなく働いています。

【服装】
オフィスカジュアル必須。
反社会的メッセージのプリントTシャツや穴空きジーンズ、露出の多い洋服、サンダルなどの着用はNG。明るい髪色OK

【研修】
12日間の研修があります

【残業】
基本なし