コールセンター／受電による問い合わせ対応／大阪市西区（ID：120408）｜JOBSTYLING（ジョブスタイリング）

◆---------おすすめポイント---------◆

＃プライベート大事◎
残業はほぼなしなので予定も立てやすい！
シフト希望も月に3日提出OK♪

＃アクセス良し◎
四ツ橋線・御堂筋線・京阪本線と
3路線利用可能で通勤・お出かけにも便利☆彡

＃設備充実◎
食堂・休憩室・個人ロッカー・冷蔵庫・
電子レンジ・給湯設備・自販機と設備も充実★

＃仲間と一緒◎
一斉募集なので、同期で仲良くなれる&
家族・友人・知人と一緒に働くことも♪

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◆オシゴトの内容◆
超大手カード会社！あなたも持っているかも！？の
ショッピングカードに関する相談窓口です♪

トークスクリプトがありますが、
お客様へヒアリングしていただき
原因追及や解決をしていくオシゴトです！
ただマニュアル通り…よりは
自身のトーク力を活かせます☆


【問合せ例】
「カードを紛失した」
→いつ？どこで？などヒアリング♪
　不正利用されていないかも確認し再発行まで行います！

「カードが使えなかった！」
→心当たりは？限度額超えてる？有効期限は？
　などヒアリング♪
　原因を確認し、その後の対応についてご案内します！

「不正利用されてるかも…」
→カードやお財布落としましたか？最後どこで使った？
　などヒアリング！
　利用履歴の確認&その後の対応をご案内します！

モニタを2台使えるので
片方にトークスクリプト、片方で入力で効率も良い◎
難しいイメージありますがとても便利ですよ♪

お客様のお困りごとに合わせて、
ツールやマニュアルを使って対応できるのでご安心を♪
わからないことがあっても、
先輩にすぐ質問できる環境です◎

ご自身のクレジットカードをお持ちの方は
知識もついて賢く使用できるようになります！

【服装】
服装・髪色・ネイル・ピアス自由！
(一部就業先ルールあり)

【研修】
研修中は8:55-17:55固定、平日のみです。
※OJT期間は一部シフトの可能性あり

【研修スケジュール】
1日目：
イニシャル研修、オリエンテーション
2〜3日目：
館内説明、PC顔認証の登録、各種アカウント作成、
クレジットカード規模の動画研修
4〜16日目：
案内デスクにおける提供サービスの概要、
システム操作、理解度確認、ロープレによるアウトプット確認

【残業】
有：残業少なめ(10時間想定)　※業務の繁閑により増減あり