コールセンター／スーパーバイザー（SV）／神戸市中央区（ID：120665）｜JOBSTYLING（ジョブスタイリング）

◆オススメポイント◆---------------------------

＃プライベートとの両立◎
勤務は週3〜OK＆土日祝固定でお休み！
プライベートを大事にしたい方にオススメ♪

＃アクセス方法多数◎
JR神戸線、阪急、阪神…
様々な路線から徒歩圏内で通勤可能！
周りには飲食店も沢山あるので
ランチやショッピングも楽しめます♪

＃働きやすい環境◎
休憩室など設備が整っており快適★
同世代の方が多く、同じ趣味の人とは
業務外でもコミュニケーションをとって、
一緒にゲームやスポーツに出かけたりしています♪


【仕事内容】
輸送機器の製造メーカーでお客様対応窓口のオシゴト！
お客様や販売店からのお問合せにご対応お願いします！

FAQや資料を確認してもその場での
回答ができないご質問や技術的なご質問は、
2次対応窓口へ転送し対応を依頼します！
また、製品や販売店などに対するクレームなどについても
原則、2次対応窓口に転送するので安心◎


【具体的な対応例】
「製品の製造証明書の発行やスペック表を送ってほしい」
「ユーザークラブの入会手続きがしたい」
「年式（製造年）が知りたいです」


当初はコール対応とリーダー研修から始めていき、
3ヶ月以降を目安にチャット代行受付や
FAQ作成、管理補助などのリーダー業務も発生します。

【服装】
【好ましい服装の例】
長袖、半袖の開襟シャツ、ポロシャツ、 Tシャツとジーンズ、チノパンなどの組み合わせ
スーツ、もしくはそれに順ずる服装（ジャケット＋ズボンもしくはスカート）など
かかとのある靴

【不適切な服装、履物】
ダメージ、ペイントを施したジーンズ、穴あきジーンズ、スウェット、ジャージ、原色系の服、
サングラスや帽子、キャミソールや短パン、ホットパンツ、極端に丈の短いスカートなど、
露出が激しい服装など
ビーチサンダル、下駄、サンダルなどカカトが固定できないもの
（緊急時、避難行動での危険が大きいと考えられる履物は原則禁止）

【オシャレについて】
ピアスネイル自由！
ネイルはタイピングに影響ないものでお願いします！

【研修】
【研修スケジュール】
初日：オリエンテーション、イニシャル研修、クライアント概要説明、利用システム概要
2〜4日目：業務概要、製品概要、製品構造・用語など基礎知識、保証関連
5〜6日目：顧客対応の基本フロー・トークスクリプト説明、基本ロープレ
7〜8日目：復習、実践ロープレ、実対応音声モニタリング

研修中は8:50〜17:00の土日祝休み固定です。
（週3の場合はシフトに準ずる）

【残業】
有：残業少なめ(8時間想定)　※業務の繁閑により増減あり